Terms of service
Condiții Generale de Închiriere - AUTO MANAGEMENT
Aceste condiții sunt obligatorii și trebuie respectate de persoanele fizice sau juridice, de orice naționalitate, care închiriază un autoturism de la AUTO MANAGEMENT.
AUTO MANAGEMENT își rezervă dreptul de a refuza închirierea fără obligația de a oferi explicații.
1. Obligațiile AUTO MANAGEMENT
1.1. Să ofere Clientului dreptul de folosință asupra autovehiculului, prin livrarea acestuia, completarea și semnarea fișei de predare-primire, înmânarea cheilor și a actelor (certificat de înmatriculare, poliță RCA).
1.2. Să înlocuiască autovehiculul în caz de avarie neremediabilă pe loc, dacă dauna nu este din vina Clientului, în termen de 24h (în funcție de locație). În caz contrar, se restituie proporțional suma achitată.
1.3. Dacă dauna este din vina Clientului, se reține garanția și nu se restituie suma pentru perioada neutilizată.
1.4. AUTO MANAGEMENT nu este responsabilă pentru remedierea anvelopelor în caz de pană.
1.5. AUTO MANAGEMENT nu răspunde pentru pierderile suportate de Client în caz de avarie, dacă reparația nu a fost aprobată în scris.
1.6. AUTO MANAGEMENT nu este responsabilă pentru taxe de pod, parcare sau amenzi rutiere.
1.7. La eliberarea chitanțelor de completare/anulare a garanțiilor preautorizate, responsabilitatea indisponibilității sumei revine băncii Clientului.
2. Obligațiile Clientului
2.1. Clientul trebuie să aibă între 21–70 ani și permis obținut de minimum 1 an.
2.2. La semnarea contractului se prezintă permisul, CI/pașaportul și card de credit (obligatoriu pentru garanție). Nu se acceptă carduri pre-pay sau Diners Club.
2.3. Permisul trebuie să fie valabil. Este obligatoriu permis internațional pentru țările non-latine sau volan pe dreapta (ex: UK, Japonia). Cardurile fintech (Revolut, Monese etc.) pot fi folosite pentru plată, dar nu pentru garanție.
2.4. Este interzisă folosirea autoturismului în următoarele condiții:
- încălcarea legilor;
- transport ilegal de persoane/mărfuri;
- suprasarcină;
- tractarea altor vehicule;
- consum de alcool/droguri/medicamente ce afectează condusul;
- competiții sau curse;
- abandon cu cheile în contact;
- drumuri neamenajate.
2.5. Doar șoferii autorizați prin contract pot conduce autovehiculul. Pentru șoferi suplimentari se plătește 35€/șofer.
2.6. Clientul răspunde financiar pentru daunele produse de șoferi neautorizați.
2.7. Reparațiile se fac doar cu acordul scris al AUTO MANAGEMENT.
2.8. Toate vehiculele au GPS tracking. Depășirea a 150 km/h duce la pierderea garanției.
2.9. Animalele sunt permise doar în cutii speciale. Altfel se percep taxe de curățenie.
2.10. Vehiculul se livrează curat și cu rezervorul plin. Se returnează în aceleași condiții, altfel se percep:
- 30 € pentru spălare;
- 20 € pentru alimentare + contravaloarea combustibilului.
3. Desfășurarea Contractului
3.1. Livrarea și returnarea se face la locul/datele stabilite în rezervare.
3.2. În afara orelor (L-V 09:00-18:00), se percepe taxă de 10 € per operațiune.
3.3. Perioada minimă de închiriere: 3 zile.
3.4. Întârzierea returnării (sub 3h): 10 €/h. Peste 3h: tarif pentru o zi întreagă.
3.5. Neanunțarea întârzierii (peste 3h) poate fi considerată furt auto.
3.6. Restituirea este considerată completă doar după semnarea fișei de predare.
3.7. Returnarea în afara orelor/meteo nefavorabil: răspunderea clientului se extinde cu 24h.
3.8. Abandonul vehiculului fără notificare atrage răspundere totală.
3.9. Vehiculul returnat cu rezervor gol: taxă 20 € + combustibil.
3.10. Vehiculul murdar: taxă de spălare 30 €.
3.11. Clientul suportă toate taxele și amenzile, plus taxă administrare 50 €/amendă.
3.12. Alimentarea greșită: se achită taxă de 50 €, transportul, zilele de staționare, reparația.
3.13. Părăsirea țării necesită aprobare scrisă. Limită: 400 km/zi. Depășire: 0.09 €/km. Taxă tranzit: 50 €.
3.14. Garanția suplimentară pentru părăsirea țării: +1000 €.
3.15. Ieșirea din UE sau SEE atrage răspunderea integrală pentru valoarea mașinii.
3.16. În caz de daune în afara țării, clientul suportă transportul înapoi.
3.17. Accesorii disponibile:
- Scaun copil: 5 €/zi
- Lanturi zăpadă: 3 €/zi
3.18. Pierdere acte/chei/accesorii: se plătește valoarea din factură + 50 € taxă administrare.
3.19. AUTO MANAGEMENT nu răspunde pentru obiectele uitate în mașină.
3.20. Fumatul este strict interzis. Garanția se reține în caz de nerespectare.
4. Garanția pentru Daune
4.1. Garanția: între 350–1200 €, în funcție de mașină.
4.2. Autoturismul are RCA conform legii.
4.3. Este inclusă vigneta. CASCO opțional: între 11–60 €/zi.
4.4. Clientul achită orice daune neacoperite de asigurare:
- motor, cutie, scurgeri, supraîncălzire
- anvelope tăiate/explodate
- sistem electric
- zone inundate suprasarcină
- tapițerie/pete/arsuri
- competiții
- condus sub influență
- furt sau complicitate la furt
4.5. Garanția se reține integral pentru zgârieturi, arderi, distrugeri estetice.
5. Excluderi de la Garanție
5.1. Clientul răspunde integral, chiar dacă a optat pentru reducerea garanției, în caz de:
- nerespectarea obligațiilor (Cap. 2);
- combustibil lipsă (20 € + bon);
- pierdere acte/chei/accesorii;
- deteriorare habitaclu (Cap. 3.10);
- avarii la scut/tobă/baie ulei;
- alimentare greșită;
- daune jante/anvelope;
- fumat în vehicul.
6. Plata Serviciilor
6.1. Plata integrală se face la semnarea contractului.
6.2. Facturarea în RON se face la cursul BNR din ziua contractării.
6.3. Se acceptă: carduri Visa, MasterCard, numerar. Nu se acceptă: pre-pay, Diners Club.
6.4. Tariful nu include combustibil, taxe suplimentare, amenzi.
6.5. Obligațiile restante se achită la predare.
6.6. Întârziere plată: penalizare 1%/zi.
6.7. Restituire anticipată: recalculare în funcție de noua perioadă.
6.9. Garanția se restituie în max. 30 zile de la predare. AUTO MANAGEMENT nu răspunde pentru întârzieri bancare.
7. Procedura în caz de Daune
7.1. Orice avarie se anunță imediat.
7.2. Dacă autorul este necunoscut, clientul obține Autorizația de Reparație de la Poliție.
7.3. Dacă accidentul e din vina Clientului:
completare constatare amiabilă; sau proces-verbal + autorizație de la Poliție.
7.4. Dacă accidentul nu este din vina Clientului:
constatare amiabilă + copii RCA, CI, permis, certificat înmatriculare ale vinovatului; sau proces-verbal + autorizație de reparație de la Poliție.
7.5. Pentru accidente cu mai mult de 2 vehicule sau victime: contactare Poliție.
7.6. Lovirea unui animal: anunțarea imediată a Poliției.
7.7. Verificarea corectitudinii tuturor documentelor.
7.8. Dacă procedura nu este respectată: Clientul suportă toate costurile.
7.9. Orice daună apărută în perioada închirierii atrage reținerea garanției.
8. Prelungirea, Încetarea și Rezilierea
8.1. Modificările se fac doar cu acordul AUTO MANAGEMENT.
8.2. Prelungirea se solicită cu 24h înainte de expirare. Se face doar dacă mașina este disponibilă.
8.3. Contractul încetează la expirarea perioadei.
8.4. Poate înceta și anticipat prin acord sau reziliere.
8.5. Rezilierea este notificată telefonic/email.
8.6. Clientul are 12h să predea vehiculul după reziliere.
9. Dispoziții Finale
9.1. Clientul este de drept în întârziere pentru obligații neonorate.
9.2. Litigiile se soluționează amiabil, iar în caz contrar, la instanțele din București.
9.3. Contractul este probă în orice dispută.